pomoc, djSHOP.pl - sklep dj - gramofony, miksery firm technics, akai, reloop i inne - dystrybutor

Korg Kaossilator Pro

Ecler NUO 2.0

Igła Ortofon Pro-S

Zamawianie produktów

Aby dokonać zamówienia proszę wybrać produkt(y) klikając w ikonkę symbolizującą koszyk, która to znajduje się przy opisie produktu. Aktualny stan zamówienia, a więc to, co znajduje się w koszyku można sprawdzić klikając w ikonkę symbolizującą koszyk, znajdującą się na górnej listwie strony. Po sprawdzeniu zawartości koszyka pod względem zamawianych produktów, ich ilości oraz wartości należy kliknąć ikonkę złóż zamówienie.

Aby dokonać zamówienia online należy posiadać konto klienta sklepu, które w bardzo prosty sposób można założyć - wypełniając formularz dostępny pod ikonką nowe konto. Zamówienie można także złożyć podając jednorazowo dane, nie zakładając konta klienta, a w ostateczności pisząc maila pod adres zamowienie@djshop.pl zawierającego informacje o zamawianych produktach, ich ilości, formę odbioru oraz dane teleadresowe (imię / nazwisko / adres wysyłki / telefon kontaktowy).
Realizacja zamówienia

W momencie złożenia zamówienia strona www.djshop.pl wysyła dwa e-maile. Pierwszy do klienta, drugi do sprzedawcy. Klient otrzymuje informację potwierdzającą przyjęcie zamówienia, a sprzedawca zostaje poinformowany o złożeniu przez klienta zamówienia. Następnym etapem realizacji zamówienia jest jego weryfikacja. Sprzedający wysyła e-maila, bądź dzwoni do klienta potwierdzając przyjęcie zamówienia oraz informuje w jakim czasie zostanie ono zrealizowane.
Platność

Standardowo płatność następuje podczas odbioru zamówionego towaru od kuriera. W poszczególnych przypadkach kupujący może ustalić ze sprzedawcą inną formę płatności. np. przedpłatę przelewem na bankowe konto sklepu.

Dostępna jest też możliwość zapłaty kartą kredytową lub kartą do płatności w internecie. Transakcja odbywa się za pomocą systemu płatności dostarczanego przez firmę PayU S.A. (platnosci.pl). Limit transakcji dla pojędyńczej płatności to 7,000 zł. Opłata z tytułu prowizji niezbędnych do wypłacenia przy transakcjach tego typu wynosi 2.7% i jest doliczana do zamówienia (pokrywa ją kupujący).
Koszty wysyłki

Dodatkowym kosztem jaki ponosi zmawiający jest koszt wysyłki. Istnieje kilka możliwości wysyłki towaru i każda z nich posiada swoją cenę, sposób odbioru oraz szybkość realizacji.

Kurier DPD

DPD gwarantuje, iż na 99% przesyłka dotrze już w następny dzień roboczy. Większość przesylek jest doręczanych do godz 16:00. Kurier przywozi przesyłkę pod wskazany adres - jeśli nikogo nie zastanie, zostawi awizo, a paczka będzie dostępna w najbliższym punkcie DPD (www.dpd.com.pl). Następnego dnia roboczego kurier będzie ponownie próbował doręczyć paczkę.

Jedna przesyłka kurierska może mieć maksymalne pobranie w wys. 10000,- zł.

Ubezpieczona przesyłka STANDARD DPD za pobraniem 25 zł
Ubezpieczona przesyłka STANDARD DPD zapłacona z góry przelewem 15 zł

Kurier UPS - przesyłka opłacona z góry przelewem

UPS gwarantuje, iż na 99% przesyłka dotrze najpoźniej na 2 dzień roboczy. Większość przesylek dociera jednak już następnego dnia roboczego po wysłaniu. Kurier przywozi paczkę do domu między 09:00 a 18:00. Jeśli nikogo nie zastanie, zostawi awizo, a paczka będzie dostępna w najbliższym punkcie UPS (www.ups.com.pl)

Ubezpieczona przesyłka STANDARD UPS zapłacona z góry przelewem 20 zł

Poczta Polska Priorytet (maksymalnie 5kg)

Usługa Poczty Polskiej, która oficjalnie deklaruje, iż 80% takich przesyłek dociera na następny dzień. W praktyce większość paczek, szczególnie do większych miast i miejscowości rzeczywiście dociera, ale takiej pewności jak przy przesyłce kurierskiej nie ma. Kurier z poczty przywozi paczkę do domu między 8:00 a 19:00. Jeśli nikogo nie zastanie, zostawi awizo, a paczka będzie do odbioru na najbliższej poczcie.

Przesyłka priorytetowa za pobraniem 15 zł
Przesyłka priorytetowa zapłacona z góry przelewem 10 zł

InPost - Paczkomaty 24/7

Usługa InPost - Paczkomaty 24/7 to alternatywna opcja wysyłki zamówień dla przesyłek pocztowych i kurierskich, umożliwiająca odebranie przesyłki 24h na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki której klient sam decyduje gdzie i kiedy odbierze swoją paczkę.
Maksymalny ciężar paczki w tej formie wysyłki to 12 kg, a maksymalne wymiary jednej paczki to 410mm x 380mm x 640mm. W chwili obecnej nie ma w tej usłudze możliwości przesyłki za pobraniem, a więc opcja ta dostępna jest tylko w przypadku przedpłaty na konto. Koszt takiej przesyłki to 10 zł brutto.

Aby dokonać zakupu z taką formą wysyłki:
1. Zarejestruj się w programie Paczkomaty (www.paczkomaty.pl) i wybierz paczkomat, z którego będziesz odbierał przesyłkę. Procedura ta jest łatwa, czytelna i zajmuje nie więcej niż 5 minut. Instrukcja „Krok po kroku” jak korzystać z usługi InPost – Paczkomaty 24/7 znajduje się pod linkiem: www.paczkomaty.pl. W razie wątpliwości czy zapytań, dokładnych informacji udziela infolinia InPost tel: 0801 400 100 pn-pt w godz. 8-18.
2. Złóż zamówienie w DJSHOP.PL i jako formę dostawy wybierz InPost - Paczkomaty 24/7 oraz przelew na konto jako formę płatności.
Przesyłki doręczane są do wybranego paczkomatu w ciągu 48h od daty nadania. Informacja o dacie nadania i numerze przesyłki jest wysyłana z serwisu DJSHOP.PL w dniu wysyłki paczki. Druga informacja - o gotowości przesyłki do odbioru wraz z kodem dostępu do skrytki zostanie przesłana sms-em z serwisu InPost.

Na stronie www.paczkomaty.pl w każdej chwili można sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się przesyłka za pomocą usługi Śledzenie paczek.

Ciężkie paczki (powyzej 5kg), klawiatury MIDI, przedmioty delikatne, które często ulegają uszkodzeniom podczas przesyłki pocztowej oraz paczki o wartości powyżej 1000 zł wysyłamy tylko i wyłącznie przesyłką kurierską lub InPostem.
Odbiór przesyłki

Klient zobowiązany jest do obejrzenia przesyłki czy nie została uszkodzona podczas transportu zanim zaplaci kurierowi pobranie lub pokwituje odbiór przesyłki! Szczególną uwagę należy zwrócić na ewentulane zgniecienie, znieksztacenie lub rozerwanie opakowania. Jeśli przesyłka jest uszkodzona należy odmówić jej przyjęcia podając jako przyczynę jej uszkodzenie. Prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą djshop.pl w przypadku zaistnienia takiej sytuacji.
Gwarancja i prawa kupującego

Szczegółowa treść gwarancji dostępna jest w sekcji GWARANCJA. Szczegółowe prawa jakie przysługują klientom internetowych sklepów znajdują się w sekcji TWOJE PRAWA.
Przedłużenie gwarancji

Dla wybranych producentów i produktów w ich ofercie istnieje możliwość przedłużenia gwarancji o kolejne 12 miesięcy, a więc uzyskać łącznie 3 letnią gwarancję. Aby przedłużyć gwarancję – należy zaznaczyć tą opcję, przy produkcie znajdującym się w koszyku zakupów.

Koszt przedłużenia gwarancji to 8% wartości danego produktu, dokładny koszt podany jest przy produkcie. Do Twojej podstawowej gwarancji dołączymy polisę ubezpieczeniową firmy Mondial Assistance, która jest potwierdzeniem przedłużenia gwarancji o kolejny rok na warunkach producenta, a więc na dokładnie tych, które obowiązują podczas 24 miesięcy podstawowej gwarancji.

Aby zapoznać się z procedurą zgłoszenia szkody w okresie przedłużenia gwarancji (w 3 roku gwarancji), kliknij tutaj.

Aby zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia, kliknij tutaj.
Ceny produktów

Wszystkie ceny produktów w www.djshop.pl są cenami brutto, a więc zawierają 22% podatek VAT. Ceny są aktualizowane na bieżąco. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek rozbieżności między aktualną, a podaną na stronie ceną - klient, podczas telefonicznej weryfikacji zamówienia, zostanie o tym fakcie poinformowany.
Odbiór osobisty

Wybierając, tą opcję zamawiający decyduje się na odbiór zamówienia bezpośrednio w sklepie we Wrocławiu na ul. Uniwersyteckiej 1.